Google Analytics के साथ उपयोगकर्ता के व्यवहार को कैसे समझें

Google Analytics एक शक्तिशाली टूल है जो आपको अपने उपयोगकर्ताओं, आपकी वेबसाइट के माध्यम से उनकी यात्रा, और आपके मार्केटिंग प्रयासों को व्यावसायिक लक्ष्यों में कैसे परिवर्तित करता है, में बड़ी संख्या में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।

यह समझना कि आपके उपयोगकर्ताओं को क्या प्रेरित करता है और उन्हें उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों को करने के लिए प्रेरित करता है, सभी डिजिटल मार्केटिंग सफलता के लिए आवश्यक है।

इस कॉलम में, आप सीखेंगे कि बिल्ट-इन Google Analytics रिपोर्ट के साथ-साथ कुछ कस्टम कॉन्फ़िगरेशन कैसे इन मूल्यवान उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि को उजागर करने में आपकी सहायता करेंगे।

वे चीज़ें जिन्हें आप Google Analytics आउट-ऑफ़-द-बॉक्स में ट्रैक कर सकते हैं

Google Analytics में बिना किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के बहुत सारी रिपोर्टें उपलब्ध हैं।

ये आपको इस बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट करते हैं, उन्हें कौन सी सामग्री अधिक दिलचस्प लगती है, और वे किन पृष्ठों से बाहर निकलते हैं।

व्यवहार प्रवाह

कहाँ खोजें: व्यवहार > व्यवहार प्रवाह

व्यवहार प्रवाह आपकी वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ताओं की यात्रा का एक दृश्य है।

यहाँ एक उदाहरण है:

Google Analytics में व्यवहार प्रवाह।

इस प्रवाह से, मैं देख सकता हूं कि उपयोगकर्ताओं का एक हिस्सा जो मेरा एसईओ प्रो एक्सटेंशन स्थापित करता है और थैंक यू पेज पर उतरता है, फिर होमपेज पर, फिर कॉन्टैक्ट पेज और कुछ अन्य पेजों पर नेविगेट करता है।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

इस तरह के प्रवाह से आपको अपने सीटीए और इंटरलिंक पृष्ठों को रखने का तरीका पता चल सकता है ताकि उपयोगकर्ता आपके द्वारा उनके लिए बनाई गई यात्रा का अनुसरण कर सकें।

आप कई सेटिंग्स के साथ भी खेल सकते हैं और लैंडिंग पृष्ठों और ट्रैफ़िक स्रोतों, ईवेंट और उपयोगकर्ताओं के लिए प्रवाह देख सकते हैं।

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप व्यवहार प्रवाह रिपोर्ट के माध्यम से क्या खोज सकते हैं:

  • ट्विटर/लिंक्डिन/फेसबुक आदि से आने वाले लोगों की उपयोगकर्ता यात्रा।
  • वेबसाइट विज़िटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम उनके व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं।
  • क्या किसी विशेष अभियान के लिए उपयोगकर्ता की यात्रा अपेक्षानुसार काम करती है।

उपयोगकर्ता एक्सप्लोरर

कहाँ खोजें: दर्शक > उपयोगकर्ता एक्सप्लोरर User

जहां व्यवहार प्रवाह आपको समग्र उपयोगकर्ता यात्राएं दिखाता है, वहीं उपयोगकर्ता एक्सप्लोरर आपको प्रत्येक उपयोगकर्ता की यात्राएं दिखाता है।

उपयोगकर्ताओं की पहचान क्लाइंट आईडी द्वारा की जाती है (यहां व्यक्तिगत रूप से पहचान करने वाली किसी जानकारी का उपयोग नहीं किया गया है)।

यह है जो ऐसा लग रहा है:

गूगल एनालिटिक्स पर यूजर एक्सप्लोरर।

आप प्रति उपयोगकर्ता सत्रों की संख्या देख सकते हैं। आप इनमें से प्रत्येक सत्र में ड्रिल-डाउन भी कर सकते हैं और देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता ने कौन से पृष्ठ देखे, ईवेंट या लक्ष्य ट्रिगर किए गए, ट्रैफ़िक स्रोत।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

यदि आपके पास ईकॉमर्स ट्रैकिंग सक्षम है, तो आप यहां ग्राहक का आजीवन मूल्य भी देख सकते हैं।

यह मूल रूप से एक पूरी कहानी है कि प्रत्येक आगंतुक ने आपकी वेबसाइट के माध्यम से कैसे नेविगेट किया है:

उपयोगकर्ता सत्र और उपयोगकर्ता एक्सप्लोरर में देखे गए पृष्ठ।

दूसरी ओर, इस रिपोर्ट में बहुत सारी जानकारी है, इसलिए आपको यह जानने की आवश्यकता है कि आप अभिभूत होने से बचने के लिए क्या खोज रहे हैं।

ऑडियंस

कहाँ खोजें: ऑडियंस > ऑडियंस

मुझे यह रिपोर्ट पसंद है, क्योंकि यह लोगों के विशेष दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है।

आपको सबसे पहले इसके अंतर्गत ऑडियंस बनाने की आवश्यकता है व्यवस्थापन > ऑडियंस परिभाषाएं. उदाहरण के लिए, ये वे लोग हो सकते हैं, जो आपकी वेबसाइट के विशेष पृष्ठों पर गए थे, या वे लोग हो सकते हैं, जिन्होंने कार्ट में कोई उत्पाद जोड़ा लेकिन लेन-देन पूरा नहीं किया।

ये वही ऑडियंस हैं जिनका उपयोग आप अपने Google Ads में भी कर सकते हैं, यदि आप इसे Google Analytics से कनेक्ट करते हैं।

ऑडियंस भर जाने के बाद, आप इस पर विस्तृत आँकड़े देख सकते हैं, जैसे:

  • यातायात स्रोत।
  • उपकरणों का इस्तेमाल किया।
  • जनसांख्यिकी (आयु और लिंग)।
  • ब्राउज़र।

जगह खोजना

कहाँ खोजें: व्यवहार > साइट खोज

यह एकमात्र रिपोर्ट है जिसे मैंने इस सूची में शामिल किया है जिसके लिए कुछ कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता है। लेकिन मेरा विश्वास करो, यह वास्तव में आसान है और आपको एक मिनट से भी कम समय लगेगा।

एक बार जब आप साइट खोज ट्रैकिंग सक्षम कर लेते हैं, तो आप देख पाएंगे कि लोग आपकी वेबसाइट पर क्या खोजते हैं:

Google विश्लेषिकी में खोज शब्द।

यह आपको यह समझने में मदद कर सकता है कि आपको कौन सी सामग्री बनाने की आवश्यकता है, कौन सी मौजूदा सामग्री खोजना मुश्किल है, आदि।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

साइट खोज विश्लेषण और रणनीति भी के लिए महत्वपूर्ण हैं ई-कॉमर्स वेबसाइटों में रूपांतरण दरों में सुधार.

यातायात स्रोत

कहाँ खोजें: प्राप्ति > समस्त ट्रैफ़िक > चैनल

यह सबसे लोकप्रिय रिपोर्टों में से एक है। यह उन स्रोतों को दिखाता है जिनसे आपके उपयोगकर्ता आए थे, चाहे वह ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक हो, रेफ़रल, सोशल मीडिया से ट्रैफ़िक आदि।

आप यह भी देखेंगे कि ट्रैफ़िक के एक हिस्से को इस रूप में चिह्नित किया जाएगा प्रत्यक्ष.

जबकि प्रत्यक्ष ट्रैफ़िक का एक हिस्सा उन उपयोगकर्ताओं को लौटा रहा है जो आपकी वेबसाइट को जानते हैं और इसे ब्राउज़र में टाइप करते हैं, अधिकांश प्रत्यक्ष ट्रैफ़िक एक “ब्लैक बॉक्स” है।

जब Google प्रारंभिक स्रोत को नहीं जानता है, तो वह इसकी रिपोर्ट करेगा प्रत्यक्ष. यह कुछ गोपनीयता सेटिंग्स के कारण हो सकता है (उदाहरण के लिए, बहादुर ब्राउज़र किसी भी वेबसाइट इंटरैक्शन को ट्रैक करने की अनुमति नहीं देता) या गलत टैगिंग के कारण हो सकता है।

यदि आप कई ईमेल भेजते हैं, लेकिन इन ईमेल से आपकी वेबसाइट की ओर इशारा करने वाले लिंक टैग नहीं करते हैं, उदाहरण के लिए, ट्रैफ़िक को इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा प्रत्यक्ष और आप अपने ईमेल मार्केटिंग के प्रभाव को नहीं जान पाएंगे।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

प्रो टिप: हमेशा सुनिश्चित करें कि आपने सही सेट किया है मध्यम आपके अभियानों में UTM मापदंडों के साथ ट्रैक किया गया ताकि आपके पास के लिए जिम्मेदार ट्रैफ़िक न हो (अन्य):

Google Analytics में ट्रैफ़िक स्रोत।

बाउंस दर, पृष्ठ/सत्र, औसत। सत्र अवधि

कहाँ खोजें: लैंडिंग पृष्ठ, ट्रैफ़िक स्रोत आदि जैसी कुछ रिपोर्ट में मीट्रिक के रूप में।

उछाल दर मूल रूप से एक सत्र है जहां केवल 1 हिट होती है।

पृष्ठ/सत्र दिखाता है कि एक उपयोगकर्ता ने एक सत्र में कितने पृष्ठों का दौरा किया।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

औसत सत्र अवधि दिखाता है कि एक औसत सत्र कितने समय तक चलता है और इसकी गणना निम्न तरीके से की जाती है: सभी सत्रों की कुल अवधि (सेकंड में)/सत्रों की संख्या।

ये सभी मेट्रिक्स उपयोगी हैं लेकिन आपको इनका उपयोग हमेशा उचित संदर्भ में करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, बहुत से लोग सोचते हैं कि a उच्च उछाल दर स्वाभाविक रूप से खराब है। लेकिन अगर किसी को रूपांतरण करने से पहले केवल एक पृष्ठ पर जाने की आवश्यकता है, तो यह अभी भी एक जीत है।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: कोई व्यक्ति आपकी कंपनी की संपर्क जानकारी खोजता है। वे आपके संपर्क पृष्ठ पर उतरते हैं, आपका फ़ोन नंबर ढूंढते हैं, उसे डायल करते हैं और आपकी सेवाओं के लिए $20,000 का ऑर्डर देते हैं।

Google Analytics इस सत्र की बाउंस दर को 100% के रूप में रिपोर्ट करेगा। औसत सत्र अवधि शून्य होगी (क्योंकि कोई अन्य सहभागिता हिट नहीं थी)।

यह सब Google Analytics में बुरा लगता है लेकिन वास्तव में, यह सत्र आपकी कंपनी को $20,000 लेकर आया।

इसके अतिरिक्त, Google Analytics में बाउंस दर और पृष्ठ पर समय जैसे मीट्रिक में हेरफेर करना आसान है। इसलिए मैं हमेशा इन मीट्रिक को अतिरिक्त के रूप में उपयोग करने की सलाह देता हूं केपीआई, मुख्य नहीं (और कभी-कभी, आप उनका बिल्कुल भी उपयोग नहीं करेंगे)।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

लैंडिंग पृष्ठ और निकास पृष्ठ Page

कहाँ खोजें: व्यवहार> साइट सामग्री> लैंडिंग पृष्ठ/निकास पृष्ठ

लैंडिंग पृष्ठ आपको दिखाता है कि लोग आपकी वेबसाइट पर सबसे पहले कहां पहुंचे। और बाहर निकलने वाले पृष्ठ दिखाते हैं कि उपयोगकर्ता कहां चले गए।

यह विश्लेषण करने और समझने के लिए बहुत अच्छी रिपोर्ट हैं कि आपकी उपयोगकर्ता यात्रा अपेक्षा के अनुरूप होती है या नहीं।

अतिरिक्त टूल जिनका उपयोग आप अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं

एक अधिकारी है इन-पेज Google Analytics ऐड-ऑन जो अधिक अंतर्दृष्टि जोड़ता है: क्लिक ट्रैकिंग और हीटमैप.

इन-पेज गूगल एनालिटिक्स ऐड-ऑन।

हालाँकि, एक सीमा है। प्रतिशत और क्लिकों की संख्या की गणना करते समय ऐड-ऑन किसी पृष्ठ पर लिंक स्थानों के बीच अंतर नहीं करता है।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास मुख्य नेविगेशन और पाद लेख में एक ही लिंक है, तो ऐड-ऑन आपको इन दोनों लिंक के लिए समान नंबर दिखाएगा। वास्तव में, यह सही नहीं है क्योंकि मुख्य नेविगेशन में लिंक को पाद लेख में उसी लिंक की तुलना में अधिक क्लिक मिलने की संभावना है।

अतिरिक्त ट्रैकिंग जिसे आप Google Analytics में कॉन्फ़िगर कर सकते हैं

जबकि डिफ़ॉल्ट Google Analytics स्थापना सुविधाओं में समृद्ध है, आप अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए बहुत सी अतिरिक्त चीजें ट्रैक कर सकते हैं।

लक्ष्य

लक्ष्य तब मापते हैं जब उपयोगकर्ता कोई विशेष कार्रवाई पूरी करते हैं या आपकी वेबसाइट पर किसी विशेष गंतव्य तक पहुंचते हैं।

Google Analytics में कुछ लक्ष्य प्रकार उपलब्ध हैं:

  • गंतव्य (उदाहरण के लिए एक उपयोगकर्ता ने आपकी ईमेल सदस्यता देखी धन्यवाद पृष्ठ)।
  • समयांतराल (उदाहरण के लिए किसी उपयोगकर्ता ने आपकी वेबसाइट पर कम से कम 3 मिनट बिताए)।
  • प्रति सत्र पृष्ठ (उदाहरण के लिए एक उपयोगकर्ता ने एक सत्र के दौरान कम से कम 4 पृष्ठों का दौरा किया)।
  • प्रतिस्पर्धा (उदाहरण के लिए एक उपयोगकर्ता ने एक बटन क्लिक किया)।

जबकि पहले तीन लक्ष्य प्रकारों को अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के बिना लक्ष्यों के रूप में जोड़ा जा सकता है, अंतिम – ईवेंट लक्ष्य – अधिक कठिन होते हैं क्योंकि ऐसे लक्ष्यों के काम करने के लिए आपको एक अंतर्निहित घटना की आवश्यकता होती है।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

आयोजन

ईवेंट विशिष्ट कार्य होते हैं जो लोग आपकी वेबसाइट पर करते हैं। आप ईवेंट को ईवेंट लक्ष्यों में बदल सकते हैं.

घटनाओं के कुछ उदाहरण:

  • बटन क्लिक।
  • फॉर्म भरता है।
  • आउटबाउंड लिंक क्लिक।
  • स्क्रॉल गहराई।

ईकॉमर्स ट्रैकिंग

यदि आप अपनी वेबसाइट पर उत्पाद बेचते हैं और अपने ऑर्डर सफलता पृष्ठ पर लेन-देन कोड जोड़ सकते हैं, तो ईकॉमर्स ट्रैकिंग अत्यंत आवश्यक है।

कस्टम ईवेंट ट्रैकिंग कैसे सेट करें

कस्टम ईवेंट ट्रैकिंग आपको उन उपयोगकर्ता कार्रवाइयों को देखने में मदद करती है जिन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से ट्रैक नहीं किया जाता है।

यदि आप उपयोग कर रहे हैं तो कस्टम ट्रैकिंग सेट करना बहुत आसान है गूगल टैग मैनेजर. यदि आप हार्ड-कोडेड Google Analytics से Google टैग प्रबंधक पर जाने वाले हैं, तो इसे पढ़ें:

कस्टम ईवेंट ट्रैकिंग को परिभाषित करने और स्थापित करने की एक प्रक्रिया

चरण 1: पूरी वेबसाइट पर नज़र रखने के लिए किन कार्यों की आवश्यकता है, इसका मानचित्र तैयार करें।

चरण 2: आवश्यक ट्रैकिंग के प्रकार को परिभाषित करें।

क्या यह एक बटन, रूप, या कुछ और होगा?

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

चरण 3: सार्थक लेबल और क्रियाओं को परिभाषित करें।

आपको अपने ईवेंट के लिए अधिक संदर्भ रखने की आवश्यकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि श्रेणी, क्रिया और लेबल समझ में आता है।

इस बिंदु पर, आपके पास कुछ ऐसा होना चाहिए:

गूगल एनालिटिक्स ट्रैकिंग रोडमैप।चरण 4: कस्टम ईवेंट (यदि आवश्यक हो) के लिए सभी आवश्यक डेटा लेयर कोड जोड़ें।

आप इसे हासिल करने के लिए डेवलपर्स के साथ काम कर सकते हैं। लेकिन आपको इस बारे में स्पष्ट निर्देश देने होंगे कि कौन से डेटा स्तर कोड जोड़े जाने चाहिए और उन्हें कहां जोड़ा जाना चाहिए।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

ध्यान दें कि सभी कस्टम ईवेंट के लिए अतिरिक्त dataLayer कोड की आवश्यकता नहीं होगी. आउटबाउंड लिंक क्लिक या बटन क्लिक जैसी चीज़ें आमतौर पर बिना किसी अतिरिक्त संशोधन के कॉन्फ़िगर करना आसान होता है।

चरण 5: ईवेंट लेबल (यदि आवश्यक हो) के लिए अतिरिक्त डेटा पास करने के लिए चर बनाएं।

Google टैग प्रबंधक में ऐसे कई चर हैं जो पहले से ही अंतर्निहित हैं (जैसे {{पृष्ठ URL}}, {{क्लिक URL}}, आदि)।

आपको कस्टम वैरिएबल केवल तभी बनाने होंगे जब आप कुछ बहुत विशिष्ट ट्रैक कर रहे हों (उदाहरण के लिए, कार्ट में जोड़े जा रहे उत्पाद का नाम)।

चरण 6: Google टैग प्रबंधक में ईवेंट टैग सेट करें।

सुनिश्चित करें कि आप सही ईवेंट श्रेणियां, क्रियाएँ और लेबल सेट कर रहे हैं जिन्हें आपने पहले परिभाषित किया है। आपको यह जानकारी बाद में Google Analytics में दिखाई देगी।

चरण 7: सत्यापित करें कि सब कुछ ठीक से काम कर रहा है।

यह सत्यापित करने के लिए कि आपके सभी कस्टम ईवेंट अपेक्षित रूप से सक्रिय हो रहे हैं, Google टैग प्रबंधक डीबग मोड का उपयोग करें।

चरण 8: जश्न मनाएं।

मस्ती के लिए हमेशा समय होना चाहिए!

सारांश

जब लोग आपकी वेबसाइट पर होते हैं तो उनका व्यवहार कैसा होता है और उनकी यात्रा कैसी दिखती है, यह जानने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि वास्तव में आपके अद्वितीय दर्शकों के लिए सुई क्या चलती है।

विज्ञापन

नीचे पढ़ना जारी रखें

रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए इन जानकारियों का उपयोग करें और सूचित करें कि आप अधिकतम आरओआई और समग्र सफलता के लिए मार्केटिंग अभियानों की संरचना कैसे करते हैं।

और अधिक संसाधनों:


छवि क्रेडिट

लेखक द्वारा लिया गया स्क्रीनशॉट, जुलाई 2021

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *